이야기 나눠요.

도움을 받는 가장 빠른 방법은 무엇인가요?

계정 또는 기술 문제의 경우 support@relvema.com으로 직접 이메일을 보내주세요. 지원 큐로 바로 전달됩니다. 위의 양식도 동일한 큐로 라우팅됩니다.

전화 또는 화상 지원을 제공하나요?

개별 치료사를 위한 전화 지원은 제공하지 않지만, 기관 플랜 고객에게는 전담 계정 관리자가 제공됩니다. 다른 모든 분들의 경우, 이메일이 일반적으로 더 빠르고 기록을 유지하는 데 도움이 됩니다.

응답은 얼마나 빨리 받을 수 있나요?

치료사 지원은 영업일 기준 1일 이내에 응답합니다. 기업 및 영업 문의는 보통 당일에 답변을 받습니다. 언론 요청은 영업일 기준 2일 이내에 응답합니다.

셀프 서비스 도움말 센터가 있나요?

네, docs.relvema.com에서 설정, 환자 연결, 세션 녹화 및 결제에 대한 내용을 다룹니다. 일반적인 질문을 해결하는 가장 빠른 방법입니다.

가입 전에 데모를 요청할 수 있나요?

물론입니다. 위의 양식을 통해 문의하거나 sales@relvema.com으로 이메일을 보내주시면 귀하의 병원에 맞춰진 20분간의 안내를 예약해 드리겠습니다.

버그나 보안 문제를 발견했습니다. 누구에게 연락해야 하나요?

버그의 경우, 가능한 경우 설명과 스크린샷을 포함하여 support@relvema.com으로 이메일을 보내주세요. 보안 취약점의 경우 security@relvema.com을 사용해 주세요. 모든 보고를 진지하게 받아들이고 24시간 이내에 응답합니다.

가입 전에 BAA를 받을 수 있나요?

모든 유료 플랜에는 서명된 BAA가 자동으로 포함됩니다. 구독 전에 검토해야 하는 경우 sales@relvema.com으로 이메일을 보내주시면 템플릿을 보내드리겠습니다.

환불을 제공하나요?

14일 무료 체험 후 첫 결제 주기 내에 만족하지 못하시면 지원팀에 문의해 주시면 해결해 드리겠습니다. 귀하의 병원에 맞지 않는 것에 대해 비용을 지불하게 하고 싶지 않습니다.