让我们聊聊。

获取帮助的最快方式是什么？

对于账户或技术问题，请直接发送电子邮件至 support@relvema.com — 它会直接进入我们的支持队列。上面的表格也会路由到同一个队列。

你们提供电话或视频支持吗？

我们不为个体治疗师提供电话支持，但组织计划客户会获得专属客户经理。对于其他人来说，电子邮件通常更快并且可以保留记录。

你们的回复速度有多快？

治疗师支持会在一个工作日内回复。企业和销售咨询通常当天就会收到回复。媒体请求会在两个工作日内回复。

是否有自助服务帮助中心？

是的 — docs.relvema.com 涵盖了设置、患者连接、咨询录音和账单。这是解决常见问题的最快方式。

注册前可以申请演示吗？

当然可以。请通过上面的表格或发送电子邮件至 sales@relvema.com 联系我们，我们将安排一次 20 分钟的演示，根据您的诊所情况量身定制。

我发现了一个 bug 或安全问题 — 我应该联系谁？

对于 bug，请发送电子邮件至 support@relvema.com 并附上描述和截图（如果可能）。对于安全漏洞，请使用 security@relvema.com — 我们认真对待所有报告并在 24 小时内回复。

注册前可以获得 BAA 吗？

签署的 BAA 会自动包含在每个付费计划中。如果您需要在订阅前进行审阅，请发送电子邮件至 sales@relvema.com，我们将发送模板。

你们提供退款吗？

如果您在 14 天试用期后的第一个计费周期内不满意，请联系支持部门，我们将为您解决。我们不希望您为对您的诊所无效的服务付费。