Давайте поговорим.

Какой самый быстрый способ получить помощь?

По вопросам учетной записи или техническим проблемам пишите напрямую на support@relvema.com. Это попадает прямо в нашу очередь поддержки. Форма выше направляет в ту же очередь.

Предлагаете ли вы поддержку по телефону или видеосвязи?

Мы не предлагаем телефонную поддержку для отдельных терапевтов, но клиенты плана Organization получают выделенного менеджера по работе с клиентами. Для всех остальных электронная почта обычно быстрее и сохраняет запись.

Как быстро вы отвечаете?

Поддержка терапевтов отвечает в течение одного рабочего дня. Запросы от корпоративных клиентов и отделов продаж обычно получают ответ в тот же день. Запросы от прессы, в течение двух рабочих дней.

Есть ли центр самопомощи?

Да. docs.relvema.com охватывает настройку, подключение пациентов, запись сеансов и оплату. Это самый быстрый способ решить распространенные вопросы.

Могу ли я запросить демонстрацию перед регистрацией?

Конечно. Свяжитесь с нами через форму выше или напишите на sales@relvema.com, и мы запланируем 20-минутную демонстрацию, адаптированную для вашей практики.

Я нашел ошибку или проблему безопасности. К кому мне обратиться?

По поводу ошибок пишите на support@relvema.com с описанием и, по возможности, скриншотами. По поводу уязвимостей безопасности, пожалуйста, используйте security@relvema.com. Мы серьезно относимся ко всем сообщениям и отвечаем в течение 24 часов.

Могу ли я получить BAA перед регистрацией?

Подписанное BAA автоматически включается в каждый платный план. Если вам нужно ознакомиться с ним перед подпиской, напишите на sales@relvema.com, и мы отправим шаблон.

Предлагаете ли вы возврат средств?

Если вы не удовлетворены в течение первого расчетного цикла после 30-дневной пробной версии, свяжитесь с поддержкой, и мы все уладим. Мы не хотим, чтобы вы платили за то, что не работает для вашей практики.