Vamos conversar.

Qual é a forma mais rápida de obter ajuda?

Para problemas de conta ou técnicos, envie um e-mail diretamente para support@relvema.com — ele vai direto para nossa fila de suporte. O formulário acima também direciona para a mesma fila.

Vocês oferecem suporte por telefone ou vídeo?

Não oferecemos suporte por telefone para terapeutas individuais, mas os clientes do plano Organization têm um gerente de conta dedicado. Para os demais, o e-mail costuma ser mais rápido e mantém um registro.

Qual é o tempo de resposta?

O suporte ao terapeuta responde em até um dia útil. Consultas empresariais e de vendas geralmente recebem retorno no mesmo dia. Solicitações de imprensa em até dois dias úteis.

Há uma central de ajuda self-service?

Sim — docs.relvema.com cobre configuração, conexões de pacientes, gravações de sessões e faturamento. É a forma mais rápida de resolver dúvidas comuns.

Posso solicitar uma demonstração antes de me cadastrar?

Com certeza. Entre em contato pelo formulário acima ou envie um e-mail para sales@relvema.com e agendaremos uma demonstração de 20 minutos personalizada para a sua prática.

Encontrei um bug ou problema de segurança — quem devo contatar?

Para bugs, envie um e-mail para support@relvema.com com uma descrição e capturas de tela, se possível. Para vulnerabilidades de segurança, use security@relvema.com — levamos todos os relatórios a sério e respondemos em até 24 horas.

Posso obter um BAA antes de me cadastrar?

Um BAA assinado é incluído automaticamente em todos os planos pagos. Se precisar revisá-lo antes de assinar, envie um e-mail para sales@relvema.com e enviaremos o modelo.

Vocês oferecem reembolsos?

Se você não estiver satisfeito dentro do seu primeiro ciclo de cobrança após os 14 dias de avaliação, entre em contato com o suporte e resolveremos. Não queremos que você pague por algo que não está funcionando para a sua prática.