Vamos conversar.

Qual é a maneira mais rápida de obter ajuda?

Para problemas de conta ou técnicos, envie um e-mail diretamente para support@relvema.com. Ele vai direto para nossa fila de suporte. O formulário acima direciona para a mesma fila.

Vocês oferecem suporte por telefone ou vídeo?

Não oferecemos suporte por telefone para terapeutas individuais, mas clientes do plano Organizacional recebem um gerente de conta dedicado. Para todos os outros, o e-mail geralmente é mais rápido e mantém um registro.

Com que rapidez vocês respondem?

O suporte ao terapeuta responde em um dia útil. Consultas de empresas e vendas geralmente recebem resposta no mesmo dia. Pedidos de imprensa em até dois dias úteis.

Existe um centro de ajuda de autoatendimento?

Sim: docs.relvema.com cobre configuração, conexões de pacientes, gravações de sessão e faturamento. É a maneira mais rápida de resolver dúvidas comuns.

Posso solicitar uma demonstração antes de me inscrever?

Com certeza. Entre em contato pelo formulário acima ou envie um e-mail para sales@relvema.com e agendaremos uma apresentação de 20 minutos adaptada à sua prática.

Encontrei um bug ou problema de segurança. Com quem devo entrar em contato?

Para bugs, envie um e-mail para support@relvema.com com uma descrição e capturas de tela, se possível. Para vulnerabilidades de segurança, use security@relvema.com. Levamos todos os relatórios a sério e respondemos em até 24 horas.

Posso obter um BAA antes de me inscrever?

Um BAA assinado é incluído automaticamente com todos os planos pagos. Se precisar revisá-lo antes de assinar, envie um e-mail para sales@relvema.com e enviaremos o modelo.

Vocês oferecem reembolsos?

Se você não estiver satisfeito dentro do seu primeiro ciclo de faturamento após o teste de 14 dias, entre em contato com o suporte e resolveremos. Não queremos que você pague por algo que não está funcionando para sua prática.