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ご質問のあるセラピストの方、法人向けオプションをご検討中のクリニック、メンタルヘルス技術を取材されているジャーナリストの方、どなたでもお気軽にご連絡ください。
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よくある質問
お問い合わせの前に
ヘルプを得るための最も早い方法は？
アカウントまたは技術的な問題については、support@relvema.comに直接メールしてください。サポートキューに直接届きます。上記のフォームも同じキューにルーティングされます。
電話またはビデオサポートはありますか？
個々のセラピスト向けの電話サポートは提供していませんが、Organizationプランのお客様には専任のアカウントマネージャーが付きます。それ以外の方には、メールが通常最も早く、記録も残ります。
どのくらいの速さで返信しますか？
セラピストサポートは1営業日以内に返信します。エンタープライズおよびセールス関連のお問い合わせは、通常即日中に返信があります。報道関係者からのご依頼は2営業日以内です。
セルフサービスのヘルプセンターはありますか？
はい。docs.relvema.comでは、セットアップ、患者様との接続、セッション録画、請求について説明しています。一般的な質問を解決するための最も早い方法です。
サインアップ前にデモをリクエストできますか？
もちろんです。上記のフォームから、またはsales@relvema.comにメールでお問い合わせいただければ、あなたの練習に合わせた20分間のウォークスルーをスケジュールします。
バグまたはセキュリティ上の問題を発見しました。どこに連絡すればよいですか？
バグについては、説明と可能な場合はスクリーンショットを添えてsupport@relvema.comにメールしてください。セキュリティの脆弱性については、security@relvema.comをご利用ください。すべての報告を真摯に受け止め、24時間以内に返信します。
サインアップ前にBAAを入手できますか？
署名済みのBAAは、すべての有料プランに自動的に含まれています。サブスクライブする前に確認が必要な場合は、sales@relvema.comにメールしてください。テンプレートをお送りします。
返金はありますか？
30日間のトライアル後の最初の請求サイクル中にご満足いただけなかった場合は、サポートにご連絡ください。対応させていただきます。あなたの練習に合わないものにお金を払ってほしくありません。