お話ししましょう。

ヘルプを得るための最も早い方法は？

アカウントまたは技術的な問題については、support@relvema.comに直接メールしてください。サポートキューに直接届きます。上記のフォームも同じキューにルーティングされます。

電話またはビデオサポートは提供していますか？

個々のセラピスト向けの電話サポートは提供していませんが、組織プランのお客様には専任のアカウントマネージャーが付きます。それ以外の方には、メールが通常最も早く、記録も残ります。

どのくらいの速さで返信してもらえますか？

セラピストサポートは1営業日以内に返信します。法人および営業関連の問い合わせは、通常即日中に返信があります。プレス関連の依頼は2営業日以内です。

セルフサービスのヘルプセンターはありますか？

はい。docs.relvema.comでは、セットアップ、患者様との接続、セッション録画、請求について説明しています。一般的な質問を解決するための最も早い方法です。

サインアップ前にデモをリクエストできますか？

もちろんです。上記のフォームから、またはsales@relvema.comにメールでお問い合わせください。貴院に合わせた20分間のウォークスルーをスケジュールします。

バグまたはセキュリティ上の問題を見つけました。誰に連絡すればよいですか？

バグについては、可能な限り説明とスクリーンショットを添えてsupport@relvema.comにメールしてください。セキュリティ上の脆弱性については、security@relvema.comをご利用ください。全ての報告を真摯に受け止め、24時間以内に返信いたします。

サインアップ前にBAAを入手できますか？

署名済みのBAAは、全ての有料プランに自動的に含まれます。サブスクライブする前に確認が必要な場合は、sales@relvema.comにメールしてください。テンプレートをお送りします。

返金は可能ですか？

14日間のトライアル期間終了後、最初の請求サイクル中にご満足いただけなかった場合は、サポートにご連絡ください。貴院にとって機能していないものに対してお支払いいただきたくありません。