Hablemos.

¿Cuál es la forma más rápida de obtener ayuda?

Para problemas de cuenta o técnicos, envía un correo electrónico directamente a support@relvema.com. Va directamente a nuestra cola de soporte. El formulario de arriba dirige a la misma cola.

¿Ofrecen soporte telefónico o por video?

No ofrecemos soporte telefónico para terapeutas individuales, pero los clientes del plan Organización obtienen un gerente de cuenta dedicado. Para todos los demás, el correo electrónico suele ser más rápido y mantiene un registro.

¿Qué tan rápido responden?

El soporte para terapeutas responde dentro de un día hábil. Las consultas empresariales y de ventas suelen recibir respuesta el mismo día. Las solicitudes de prensa dentro de dos días hábiles.

¿Hay un centro de ayuda de autoservicio?

Sí. docs.relvema.com cubre la configuración, las conexiones de pacientes, las grabaciones de sesiones y la facturación. Es la forma más rápida de resolver preguntas comunes.

¿Puedo solicitar una demostración antes de registrarme?

Absolutamente. Comunícate a través del formulario de arriba o envía un correo electrónico a sales@relvema.com y programaremos una demostración de 20 minutos adaptada a tu práctica.

Encontré un error o un problema de seguridad. ¿A quién contacto?

Para errores, envía un correo electrónico a support@relvema.com con una descripción y capturas de pantalla si es posible. Para vulnerabilidades de seguridad, utiliza security@relvema.com. Tomamos todos los informes en serio y respondemos dentro de las 24 horas.

¿Puedo obtener un BAA antes de registrarme?

Se incluye un BAA firmado automáticamente con cada plan de pago. Si necesitas revisarlo antes de suscribirte, envía un correo electrónico a sales@relvema.com y te enviaremos la plantilla.

¿Ofrecen reembolsos?

Si no estás satisfecho dentro de tu primer ciclo de facturación después de la prueba de 30 días, contacta con soporte y lo resolveremos. No queremos que pagues por algo que no funciona para tu práctica.