Hablemos.

¿Cuál es la forma más rápida de obtener ayuda?

Para problemas de cuenta o técnicos, escribe directamente a support@relvema.com — va directo a nuestra cola de soporte. El formulario de arriba también dirige al mismo lugar.

¿Ofrecen soporte por teléfono o videollamada?

No ofrecemos soporte telefónico para terapeutas individuales, pero los clientes del plan Organización cuentan con un gerente de cuenta dedicado. Para todos los demás, el correo electrónico suele ser más rápido y deja registro.

¿Qué tan rápido responden?

El soporte para terapeutas responde en un día hábil. Las consultas de empresas y ventas generalmente reciben respuesta el mismo día. Las solicitudes de prensa, dentro de dos días hábiles.

¿Hay un centro de ayuda de autoservicio?

Sí — docs.relvema.com cubre la configuración, conexiones de pacientes, grabaciones de sesiones y facturación. Es la forma más rápida de resolver preguntas comunes.

¿Puedo solicitar una demostración antes de registrarme?

Por supuesto. Contáctanos a través del formulario de arriba o escribe a sales@relvema.com y coordinamos un recorrido de 20 minutos adaptado a tu práctica.

Encontré un error o problema de seguridad — ¿con quién me comunico?

Para errores, escribe a support@relvema.com con una descripción y capturas de pantalla si es posible. Para vulnerabilidades de seguridad, usa security@relvema.com — tomamos todos los reportes en serio y respondemos en 24 horas.

¿Puedo obtener un BAA antes de registrarme?

Un BAA firmado se incluye automáticamente con todos los planes de pago. Si necesitas revisarlo antes de suscribirte, escribe a sales@relvema.com y te enviamos la plantilla.

¿Ofrecen reembolsos?

Si no quedas satisfecho dentro de tu primer ciclo de facturación después de los 14 días de prueba, contáctanos con soporte y lo resolvemos. No queremos que pagues por algo que no está funcionando para tu práctica.