Hablemos.

¿Cuál es la forma más rápida de obtener ayuda?

Para problemas técnicos o de cuenta, envíe un correo electrónico directamente a support@relvema.com. Va directamente a nuestra cola de soporte. El formulario anterior dirige a la misma cola.

¿Ofrecen soporte por teléfono o video?

No ofrecemos soporte telefónico para terapeutas individuales, pero los clientes del plan de Organización obtienen un gerente de cuenta dedicado. Para todos los demás, el correo electrónico suele ser más rápido y mantiene un registro.

¿Qué tan rápido responden?

El soporte para terapeutas responde en un día hábil. Las consultas empresariales y de ventas suelen recibir respuesta el mismo día. Las solicitudes de prensa en un plazo de dos días hábiles.

¿Hay un centro de ayuda de autoservicio?

Sí: docs.relvema.com cubre la configuración, las conexiones de pacientes, las grabaciones de sesiones y la facturación. Es la forma más rápida de resolver preguntas comunes.

¿Puedo solicitar una demostración antes de registrarme?

Absolutamente. Comuníquese a través del formulario anterior o envíe un correo electrónico a sales@relvema.com y programaremos una demostración de 20 minutos adaptada a su consulta.

Encontré un error o un problema de seguridad. ¿A quién contacto?

Para errores, envíe un correo electrónico a support@relvema.com con una descripción y capturas de pantalla si es posible. Para vulnerabilidades de seguridad, utilice security@relvema.com. Tomamos todos los informes en serio y respondemos en un plazo de 24 horas.

¿Puedo obtener un BAA antes de registrarme?

Un BAA firmado se incluye automáticamente con cada plan de pago. Si necesita revisarlo antes de suscribirse, envíe un correo electrónico a sales@relvema.com y le enviaremos la plantilla.

¿Ofrecen reembolsos?

Si no está satisfecho dentro de su primer ciclo de facturación después de la prueba de 14 días, comuníquese con soporte y lo resolveremos. No queremos que pague por algo que no funciona para su consulta.